Видеоконферентната връзка по време на COVID-19 е по-полезна

Тъй като повечето офис служители се насочиха към работа от вкъщи под карантина, внезапно се обърна внимание на недостатъците на днешните възможности за видеоконференции. Хората, изолирани вкъщи, са изложени на по-висок риск от депресия, тревожност и чувство за несвързаност. Докато много технически платформи говорят за връзка в своите изявления за мисия, никоя платформа не е успяла напълно да създаде усещане за истинско присъствие - усещането, че ние сме наистинасдруги хора. Опциите за видеоконференции днес са мрачни: негъвкави, асоциални и визуално датирани. За да продължат напред, тези решения, или изцяло нови, ще трябва да възприемат важността на присъствието, като поддържат по-гъвкави екосистеми на камерата, повишават видимостта на повикващия (в усещането, колкото визуализациите) и търсят начини за комуникация на идиосинкразиите, които правят с някой да се чувства истински.

Помощни програми като Google Docs и Dropbox Paper днес показват как дори платформи, които не са фокусирани основно върху синхронния разговор, могат да станат по-социални, като показват курсорите и аватарите на вашите сътрудници, за да създадат по-голямо усещане за връзка. Нямаме нужда от визуални сигнали, които да ни напомнят, че свързването чрез видео неясно наподобява инструмент, който използвахме преди, наречен телефон. Като премахваме тези сигнали, ние помагаме връзките помежду ни да се чувстват по-непосредствени.

От всички тези ранни подходи Skype наистина беше първият, който посочи пътя към превръщането на присъствието в по-голям приоритет. Това беше една от първите платформи, които някога използвах за видеообаждане на приятели и семейство, докато пътувах в чужбина. Тези ранни разговори сега изглеждат пикселизирани и груби, но те бяха скок напред в виждането, чуването ибитиеблизо до някого.

Реалното присъствие е гъвкаво

Мобилните телефони и наскоро интелигентните домашни устройства катализираха нова вълна от видео платформи, точно както кабелният интернет правеше преди. Apple пусна FaceTime. Google стартира Hangouts. Бивши служители на WebEx основаха Zoom. Amazon, Facebook и Google биха създали интелигентни домашни дисплеи, които използваха камери, за да направят разговорите по-непринудени и безпроблемни.

Най-големите социални мрежи в света, включително Facebook, YouTube и Twitter, изградиха видео функции на живо и ги натиснаха агресивно, като в процеса запознаха повечето хора с нов речник от взаимодействия, базирани на реакции в реално време и коментари. Поп-технологичните феномени процъфтяват около синхронната (Перископ) и асинхронната (Vine, Snapchat) видео комуникация.

В игрите Twitch изгради цяла субкултура около видео игри на живо. Професионалните геймъри, известните личности на Twitch и електронният спорт станаха нещо. Раздорът създаде преживявания около аудио чата в стил уоки-токи за екипи от геймъри.

Всички тези платформи повишиха летвата при потребителското изживяване. Разнообразието от устройства не само се поддава на по-гъвкави времена и позиции за видео разговори, но те също така насърчават видео разговорите да се чувстват по-непринудени и приятелски настроени. Когато можете да седнете, както бихте седели с приятел в реалния живот, вие превъзхождате видеочат до състояние на истинско присъствие във вашия разговор.